CNews Cloud: Облачные сервисы
Статья

ИИ, Mobile, модульность и другие требования к ERP-системе ближайшего будущего

ПО Безопасность Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Импортонезависимость Ритейл Облака Маркет

ERP-системы непрерывно развиваются. В данной статье представлены краткие сведения о требованиях к ERP-системам ближайшего будущего.

Импортозамещение

Строго говоря, это не тренд рынка ERP, и даже не тренд ИТ-рынка России. Это тренд в России в целом. Все внутренние игроки получили огромные возможности по развитию и продаже собственных продуктов. При этом они имеют ориентир западных аналогов — то есть путь развития, в принципе, понятен, а значит и достаточно быстро реализуем.

Главная проблема скорее в том, что с западных аналогов надо мигрировать, а процесс этот всегда непростой. Пессимисты отмечают большие временные и трудовые затраты на миграцию, оптимисты возможность очистки ИТ-ландшафта компании от лишних данных и приложений.

Огромный плюс импортозамещения возможность учесть российские нормы и законодательство. Ранее при использовании зарубежных систем это было одно из наиболее проблемных мест.

Перейти к обзору ERP 2024

Внешняя роботизация

Тренд на роботизацию рутины очевиден. В ERP этой рутины особенно много: завести данные, перенести данные, проверить данные... В каждой средней и крупной компании есть специально нанятые люди просто для отработки простых, но важных рутинных операций.

ERP-системы непрерывно развиваются

Вендоры ERP, конечно, пытаются помочь бизнесу наращиванием функционала. Но, увы, это оборачивается усложнением самой программы. Выход видится в сфере роботизации внешними сервисами так называемыми RPA-платформами.

RPA-платформы устанавливаются как отдельное независимое программное обеспечение, обучаются работе по заданному алгоритму и выполняют действия на ПК вместо человека: двигают мышкой, нажимают кнопки, копируют и вставляют данные, заполняют формы и отчеты, отправляют и принимают документы по электронной почте.

Наибольший эффект, по данным заказчиков, достигается в отделе кадров, бухгалтерии, ОЦО, работе с банковскими выписками.

Мобильная ERP-система превращается в систему, работающую на нескольких устройствах

В мобильном ERP нет ничего нового: оно существует уже несколько десятилетий. Тем не менее оно превращается из базовых приложений в интеллектуальные возможности для работы на нескольких устройствах.

Благодаря этой более продвинутой форме мобильного ERP задачи и списки дел пользователя следуют за ним на всех устройствах, которые он использует в течение дня: ноутбук, настольный компьютер, мобильный телефон, умная домашняя колонка, умные часы, смарт-телевизор или почти все остальное, что может подключаться к интернету. И система знает, где они остановились, поэтому процесс не вызывает затруднений.

Например, если условный Василий Петрович из финансового отдела уезжает в командировку, система знает, кто он, какую должность он занимает, какие у него полномочия и где он находится (при условии, что он согласился на передачу этих данных в систему).

Поэтому, если он собирается сесть в самолет и ему необходимо утвердить бюджет, система может автоматически отправить предупреждение на наручные часы, и он сможет утвердить его одним касанием.

Интеграция с ИИ и Интернетом вещей

Никто не собирается покупать «ERP на базе искусственного интеллекта» — это всего лишь технологический маркетинг. Искусственный интеллект и машинное обучение — нечто гораздо более тонкое. Они работают за кулисами, чтобы улучшить все: от аналитики и пользовательского опыта до автоматизации и бизнес-процессов.

Раньше во многом это достигалось за счет надстроек и интеграций, но теперь многие поставщики ERP предлагают эти возможности, встроенные в стек технологий ERP.

В сочетании ERP и интернета вещей (IoT) также предлагают широкий спектр преимуществ для бизнеса. Например:

  • данные мобильных сканеров и интеллектуальных конвейерных лент можно использовать для отслеживания товаров на складе;
  • автомобили могут предоставлять информацию в режиме реального времени производителям, которые затем могут выявлять и устранять проблемы до того, как они возникнут;
  • умные полки в розничных магазинах могут автоматически размещать заказы, когда запасы заканчиваются.

При таком большом количестве различных участников и источников данных очень важно, чтобы бизнес был уверен в целостности своих данных IoT до того, как они будут использоваться для формирования решений и действий. Именно здесь на помощь приходит ERP.

Более мощная ERP-аналитика

ERP-системы всегда собирали данные и предоставляли базовые возможности отчетности, но теперь они вышли далеко за рамки базовых. Аналитика на основе искусственного интеллекта, инструменты визуализации данных и даже анализ «что, если» заменили информационные панели прошлых дней. Мы перешли от вопроса «что случилось?» к «что происходит» и «что бы случилось, если?»

Диалоговая аналитика, основанная на сообщениях, также вышла на передний план. Теперь вместо того, чтобы пользователю анализировать свои данные, он может просто задавать такие вопросы, как: «Как выглядит мой прогноз продаж на следующий месяц в Южном Федеральном округе?» или «Какое влияние погода окажет на мою цепочку поставок товаров из Китая

Аналитика ERP также может действовать по командам, например: «Оптимизируйте мои транспортные маршруты, чтобы минимизировать выбросы углекислого газа».

Перейти к обзору ERP 2024

Сегодняшние мощные ERP-технологии и аналитика не только предоставляют данные, но и направляют пользователей в выполнении их задач, предоставляют контекстную информацию и отмечают аномалии, отправляя предупреждение и «приглашая» пользователя принять участие в процессе, когда наблюдается аномалия. При хорошей аналитике ERP система может действовать автономно от имени пользователя.

Модульная ERP-система

Благодаря модульности современных ERP-систем различные части программного пакета собираются по мере необходимости для решения новых возможностей, проблем и угроз.

Например, если ситуация на рынке меняется, и клиенты хотят больше продукта A, чем продукта B, составная ERP позволяет очень быстро находить и покупать больше необходимых материалов, перенаправлять рабочую нагрузку, перемещать рабочую силу, создавать больше востребованный продукт и доставлять его туда, куда ему нужно.

Такие возможности дают организациям беспрецедентный уровень гибкости тот тип гибкости, который необходим для процветания в сильно и часто меняющихся условиях.